Отзывы о компании ТОРГУЙСЯБАЙ

У них нет тех товаров, которые представлены на сайте!

• 01/ авг. 2019Комментарий продавца

  Здравствуйте! Данный товар есть на складе и готов к отгрузке.

Заказ был доставлен быстро. Товар качественный.

На сайте есть в наличии торфяная композиция PitEco для биотуалета 50 л., стоимостью 18 руб., приехал для покупки и самовывоза на пр. Масюковщина, 2 в г. Минске, позвонил, однако оператор Контакт-центра ответила мне, что данного товара нет в наличии... Я пояснил, что ранее созванивались и он был, и я специально приехал за покупкой, после чего уехал, не получив никакого ответа. Через непродолжительное время мне перезвонил оператор (продавец) и заверил, что я могу вернуться и мне отпустят торф со склада. Я вернулся из центра, однако кладовщик сказал, что рад бы, но нет этого торфа в наличии и мне зря перезвонили. Я позвонил оператору вновь высказать недовольство о работе с клиентами, однако услышал не извинения, а голос обиженной особы, которая начала учить покупателя, как нужно разговаривать, что не нужно разговаривать на повышенных тонах, а после чего попросту бросила трубку. Вот Вам и покупка в данном интернет-магазине, с двукратным приездом к ним на склад. Кладовщик кстати очень спокойный и вежливый парень, к нему претензий никаких... Контакт-центр 29-2398813, 44-7867713. А торф спустя сутки еще в наличии на сайте... Кстати вечером купил в одном строительном магазине 50 л. за 10 руб. Уважаемый БАЗАРЧИК БАЙ, Спасибо ВАМ за сервис, за лекцию об общении с клиентами от оператора Контакт-центра, за потраченные нервы при общении, за потраченное время и бензин. ВЫ бы их хоть обучали каким-то навыкам..., продажи все же... Еще раз огромное спасибо!!!

• 14/ июн. 2019Комментарий продавца

  Спасибо за Ваш отзыв! Наш интернет-магазин приносит свои извинения за оказанные неудобства! Данная ситуация - это полностью наша вина. На данный момент в нашем call-центре работает стажер, с которым, как выяснилось, Вы и общались. Со всеми операторами и с ней, в частности, проведена разъяснительная работа и приняты все необходимые меры, чтобы в будущем данная ситуация не повторилась. За Ваши потраченные нервы, время и бензин готовы сделать хорошую скидку на последующие покупки в нашем магазине.

На сайте написано товар "в наличии", но его нет(((

• 29/ мая 2019Комментарий продавца

  Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Стараемся максимально быстро обновлять информацию по наличию/отсутствию того или иного товара в нашем интернет-магазине. К сожалению, физически это не всегда удается сделать оперативно. Поэтому на сайте есть пометка, что в том числе наличие товара нужно уточнять у операторов.

Заказал по интернету 4 подвеса для качели. Выбрал способ доставки "почтой" в город Гомель, вид оплаты "наложенным платежом". Перезвонили с фирмы и меня "удивили". Оказывается, по их мнению, отправка товара почтой должна включать в себя и доставку товара курьером на почту, за что берутся дополнительные деньги, соизмеримые со стоимостью товара.
Вопрос: зачем вы пишите о возможности отправки почтой, если включаете сюда и стоимость доставки курьером товара на почту? Доставка курьером - отдельный вид услуги, которая взаимоисключает доставку почтой. Эти доставки не взаимосвязаны. Или что - в Минске есть фирмы, размещающиеся физически в почтовых отделениях?
Я сам ремесленник, и если мне заказывают мой товар почтой, то я НОЖКАМИ иду на почту и отправляю товар покупателю, как делают ВСЕ. Драть дополнительно за это деньги - оригинальная инновация данного продавца. Ничего, занесете на почту бесплатно и отправите, КОРОНА не УПАДЕТ. Или убирайте способ доставки "почтой". Или ждите проверку по мой жалобе о недостоверности информации покупателя об оказываемых услугах.

• 31/ мая 2019Комментарий продавца

  Спасибо за Ваш отзыв! Если бы Вы прошли на наш сайт и прочитали внимательно "Условия оплаты и доставки", то увидели бы, что доставка товара по РБ осуществляется ТОЛЬКО транспортной компанией! Если Вы ремесленник, может, вам и выгодно отправлять свой товар через почту. Мы - интернет-магазин, у которого сотни мелких заказов в день! Ходить с ними, как Вы пишите НОЖКАМИ НА ПОЧТУ, мягко говоря, нецелесообразно, как-никак 21 век на дворе! Мы стараемся, чтобы наши покупатели получали товар максимально быстро, поэтому и отправляем его ежедневно с курьерами транспортной компании, а не через почту, где неделю нужно ждать посылку, а потом еще два дня стоять в очереди, чтобы ее получить!
  По поводу суммы доставки через почту Вам оператор пояснил, что в нашем случае это получается дороже, чем отправка товара через транспортную компанию. Связано это с тем, что мы должны отправить на почту своего курьера (в отличие от транспортно компании, которая самостоятельно осуществляет забор товара), который там проведет полдня и оплатить бензин, затраченный на эту поездку. Для компании это невыгодно. Поэтому товар почтой мы не отправляем. И это никак не связано с КОРОНОЙ НА НАШЕЙ ГОЛОВЕ!

Заказ сделала по телефону 10 мая, заказывала скат. Доставку должны были сделать 18 мая. 17 мая перезваниваю на фирму, уточнить, все ли хорошо с заказом. так как доставка на дачу, а мы там каждый день не бываем. Милая девушка сказала, что заказ мой не видит. но это нормально, так как его передали транспортной компании которая доставит. Во сколько доставят, она тоже сказать не может, но убедила. что обязательно позвонят предварительно. 18 мая, увидела пропущенный звонок, который был 14 мин назад. перезвонила, выясняется., что машина возле нас, Я удивила, как это не позвонить, хоть за час или вообще не позвонить за день и не сказать, что ваш товар доставят с такого то по такое время. Мне сказали. что звонили 30 мин назад, я была не доступна и если нас нет, то машина ждать не может. В общем странный подход к делу, по итогу нам ни чего не привезли. Обвинили нас в том, что они были возле нас, а мы не ответили и таким образом мы сами виноваты. На мое возмущение, что про доставку сообщать надо заранее, а не по факту, пришлось выслушать. как тяжело осуществлять доставки и как они загружены.

• 20/ мая 2019Комментарий продавца

  Благодарим за Ваш отзыв! Интернет-магазин приносит свои извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что оператор магазина Вам ответил верно, что не владеет информацией по поводу времени доставки, поэтому и говорит о том, что она осуществляется в течение дня. Извещением о времени доставки занимается транспортная компания, которая и доставляет товар. По той причине, что грузятся машины день в день, начиная с 4 утра, соответственно, что и время доставки оператор транспортной компании называет в этот же день. Два номера телефона берут у покупателя именно для того, чтобы если вдруг будет недоступен один, смог ответить другой. Вы знали, что в указанный Вами день будет доставка. Не дождались звонка оператора, который осуществляет обзвон с 7 до 14 часов (об этом вы были предупреждены заранее) и уехали. При этом оба ваши номера были недоступны. По этой причине товар Вам доставлен не был. Обычно, если покупатель просит известить его за какое-то определенное время, то оператор для транспортной компании вносит все пометки и курьер старается им следовать. В Вашем случае этого сделано тоже не было. Курьер должен был известить Вас минимум за час, а не за полчаса. Поэтому с ним в этом отношении были проведены разъяснительные работы. Ваш товар перенесен на другой день доставки со всеми соответствующими пометками. Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей!

Сделали заказ батута, который был указан на сайте, что есть в наличии, но как оказалось у них его в наличии нет. Не серьёзный подход к работе очень расстроил.

• 16/ мая 2019Комментарий продавца

  Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Стараемся максимально быстро обновлять информацию по наличию/отсутствию того или иного товара в нашем интернет-магазине. К сожалению, физически это не всегда удается сделать оперативно. Поэтому на сайте есть пометка, что в том числе наличие товара нужно уточнять у операторов.