Отзывы о компании ТОРГУЙСЯ.БАЙ

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Товара не было в наличии

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

На следующий день

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

У них нет тех товаров, которые представлены на сайте!

• 01/ авг. 2019Комментарий компании

  Здравствуйте! Данный товар есть на складе и готов к отгрузке.

Заказ был доставлен быстро. Товар качественный.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

На сайте есть в наличии торфяная композиция PitEco для биотуалета 50 л., стоимостью 18 руб., приехал для покупки и самовывоза на пр. Масюковщина, 2 в г. Минске, позвонил, однако оператор Контакт-центра ответила мне, что данного товара нет в наличии... Я пояснил, что ранее созванивались и он был, и я специально приехал за покупкой, после чего уехал, не получив никакого ответа. Через непродолжительное время мне перезвонил оператор (продавец) и заверил, что я могу вернуться и мне отпустят торф со склада. Я вернулся из центра, однако кладовщик сказал, что рад бы, но нет этого торфа в наличии и мне зря перезвонили. Я позвонил оператору вновь высказать недовольство о работе с клиентами, однако услышал не извинения, а голос обиженной особы, которая начала учить покупателя, как нужно разговаривать, что не нужно разговаривать на повышенных тонах, а после чего попросту бросила трубку. Вот Вам и покупка в данном интернет-магазине, с двукратным приездом к ним на склад. Кладовщик кстати очень спокойный и вежливый парень, к нему претензий никаких... Контакт-центр 29-2398813, 44-7867713. А торф спустя сутки еще в наличии на сайте... Кстати вечером купил в одном строительном магазине 50 л. за 10 руб. Уважаемый БАЗАРЧИК БАЙ, Спасибо ВАМ за сервис, за лекцию об общении с клиентами от оператора Контакт-центра, за потраченные нервы при общении, за потраченное время и бензин. ВЫ бы их хоть обучали каким-то навыкам..., продажи все же... Еще раз огромное спасибо!!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Нет

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 14/ июня 2019Комментарий компании

  Спасибо за Ваш отзыв! Наш интернет-магазин приносит свои извинения за оказанные неудобства! Данная ситуация - это полностью наша вина. На данный момент в нашем call-центре работает стажер, с которым, как выяснилось, Вы и общались. Со всеми операторами и с ней, в частности, проведена разъяснительная работа и приняты все необходимые меры, чтобы в будущем данная ситуация не повторилась. За Ваши потраченные нервы, время и бензин готовы сделать хорошую скидку на последующие покупки в нашем магазине.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

На сайте написано товар "в наличии", но его нет(((

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 29/ мая 2019Комментарий компании

  Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Стараемся максимально быстро обновлять информацию по наличию/отсутствию того или иного товара в нашем интернет-магазине. К сожалению, физически это не всегда удается сделать оперативно. Поэтому на сайте есть пометка, что в том числе наличие товара нужно уточнять у операторов.

Заказал по интернету 4 подвеса для качели. Выбрал способ доставки "почтой" в город Гомель, вид оплаты "наложенным платежом". Перезвонили с фирмы и меня "удивили". Оказывается, по их мнению, отправка товара почтой должна включать в себя и доставку товара курьером на почту, за что берутся дополнительные деньги, соизмеримые со стоимостью товара.
Вопрос: зачем вы пишите о возможности отправки почтой, если включаете сюда и стоимость доставки курьером товара на почту? Доставка курьером - отдельный вид услуги, которая взаимоисключает доставку почтой. Эти доставки не взаимосвязаны. Или что - в Минске есть фирмы, размещающиеся физически в почтовых отделениях?
Я сам ремесленник, и если мне заказывают мой товар почтой, то я НОЖКАМИ иду на почту и отправляю товар покупателю, как делают ВСЕ. Драть дополнительно за это деньги - оригинальная инновация данного продавца. Ничего, занесете на почту бесплатно и отправите, КОРОНА не УПАДЕТ. Или убирайте способ доставки "почтой". Или ждите проверку по мой жалобе о недостоверности информации покупателя об оказываемых услугах.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 31/ мая 2019Комментарий компании

  Спасибо за Ваш отзыв! Если бы Вы прошли на наш сайт и прочитали внимательно "Условия оплаты и доставки", то увидели бы, что доставка товара по РБ осуществляется ТОЛЬКО транспортной компанией! Если Вы ремесленник, может, вам и выгодно отправлять свой товар через почту. Мы - интернет-магазин, у которого сотни мелких заказов в день! Ходить с ними, как Вы пишите НОЖКАМИ НА ПОЧТУ, мягко говоря, нецелесообразно, как-никак 21 век на дворе! Мы стараемся, чтобы наши покупатели получали товар максимально быстро, поэтому и отправляем его ежедневно с курьерами транспортной компании, а не через почту, где неделю нужно ждать посылку, а потом еще два дня стоять в очереди, чтобы ее получить!
  По поводу суммы доставки через почту Вам оператор пояснил, что в нашем случае это получается дороже, чем отправка товара через транспортную компанию. Связано это с тем, что мы должны отправить на почту своего курьера (в отличие от транспортно компании, которая самостоятельно осуществляет забор товара), который там проведет полдня и оплатить бензин, затраченный на эту поездку. Для компании это невыгодно. Поэтому товар почтой мы не отправляем. И это никак не связано с КОРОНОЙ НА НАШЕЙ ГОЛОВЕ!